Componenti aggiuntivi per Outlook — l'email smette di essere il capolinea.
Un riquadro dentro Outlook che trasforma l'email aperta in ciò che dovrebbe generare: un ticket, un'attività, una registrazione nell'ERP. Senza copia e incolla, senza uscire da dove si lavora.
L'email è dove il lavoro arriva e, spesso, dove resta. Qualcuno legge una richiesta, apre un'altra scheda, cerca il cliente, copia l'oggetto, incolla il testo, sceglie la categoria e crea il ticket — due minuti per email, decine di volte al giorno, e una su cinque finisce per non essere registrata affatto. Un componente aggiuntivo risolve questo dove il problema nasce: dentro Outlook.
Cosa costruiamo
Dall'email al sistema, in un clic
Il riquadro legge l'email aperta — mittente, oggetto, testo, allegati — e compila ciò che può. Chi lavora conferma categoria e priorità, clicca una volta, e il ticket esiste. Quello che prima erano due minuti diventa un gesto.
Fatto per il sistema che avete già
Freshservice, Freshdesk, Jira, ERP interni, banche dati aziendali. Ci colleghiamo via API quando c'è e costruiamo il ponte quando non c'è. Abbiamo consegnato un componente che apre ticket su Freshservice e un altro che crea attività in un'applicazione gestionale interna.
Funziona ovunque funzioni Outlook
Windows, Mac, browser e telefono. Un componente moderno è HTML e JavaScript serviti dal web, con un manifesto che Outlook legge — non un installer che l'IT deve distribuire su cento macchine.
Due cose che si imparano alla seconda volta
La chiave API non può stare nel browser
Un componente gira sul computer di chi lo usa. Metterci la chiave del sistema di ticket significa darla a chiunque apra gli strumenti di sviluppo. Costruiamo sempre un middleware in mezzo: il componente parla con lui, lui parla con il sistema, e la chiave non lascia mai il server.
Outlook Web vive su un altro dominio
Il riquadro gira su outlook.office.com, e la maggior parte delle API rifiuta richieste da lì. Senza un servizio proprio in mezzo, il componente sbatte contro il CORS e nessuna impostazione lo risolve — il pezzo mancante va costruito.
Come si svolge
- Una conversazione breve su cosa arriva via email e cosa dovrebbe succedere dopo.
- Un componente funzionante, collegato al vostro sistema vero — non un mock-up.
- Distribuito in azienda dall'amministratore Microsoft 365, a tutti o a un gruppo.
- Consegnato con il codice e con quanto serve per mantenerlo senza di noi.
Quanto tempo
A partire da una settimana, pienamente funzionante, in produzione e con test documentati. Il tempo reale dipende dal sistema dall'altra parte — un'API documentata e un ERP datato senza interfaccia non sono lo stesso lavoro, e lo diciamo prima di iniziare.